市場營銷和售后服務是PVC封邊條企業價值鏈的兩端，是客戶接觸界面。有些PVC封邊條企業市場營銷和售后服務是在一起的，有些PVC封邊條企業是分離的。不同行業的差異比較大，PVC封邊條企業的商業模式重要表現在這里。

市場營銷和售后服務包括行業開發、銷售、業務管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

行業開發是拓展行業、挖掘潛在客戶的過程，是銷售的前端工作。行業開發將戰略定位的目標客戶轉變成潛在客戶，再通過銷售將潛在客戶轉變成客戶。

行業開發和銷售合稱為市場營銷。行業開發包括：市場調查、行業開發規劃制訂、宣傳與產品推介、途徑構建。其中行業開發規劃制訂包括行業定價、宣傳傳播、銷售模式策略等許多規劃類的工作。

銷售是達到客戶合作的過程。包括：銷售規劃制訂、銷售活動策劃和實行、合同/業務評審、銷售預測。其中合同/業務評審和銷售預測給出未來一段時間需要交付的產品規劃，是生產和采購規劃的輸入。

業務管理是簽訂合同和履行業務的商務過程。包括：簽訂合同、業務跟蹤和合同和業務問題的處理。

交付與回款包括：產品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關系管理往往是客戶數據和信息維護、客戶評級、客戶溝通和回訪等工作，是需要銷售和售后服務團隊共同完成的。

售后服務是對客戶達到產品交付之后賦予的服務，也是推進后續持續銷售的措施。包括：客戶需要響應、產品技術支持、客戶滿意度調查。一般定做化生產的PVC封邊條企業會有專門的客戶經理，而批量化生產的PVC封邊條企業會創立客戶熱線賦予售后服務。